Retourneren
Elke bestelling die wordt geplaatst, wordt met veel liefde en aandacht gemaakt, ingepakt en verzonden.
Het kan voorkomen dat je toch niet tevreden bent, dat is jammer, maar het is geen enkel probleem om je product te retourneren binnen 14 dagen. Moet een artikel geruild worden door een fout van ons of door een defect, dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening.
- Gepersonaliseerde items mogen niet geretourneerd worden, controleer dus goed bij het invullen of de juiste naam en kleuren en gegevens ingevuld zijn.
Stappenplan retourneren:
1. Stuur een mail naar info@lis-thelabel.com en geef aan welk product retour gaat en waarom je wilt retourneren.
2. Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
- Artikelen dienen in oorspronkelijke staat teruggestuurd te worden.
- Kaartjes en labels moeten er nog aanziten.
- Ongedragen en onbeschadigd te zijn.
- Ongewassen te zijn.
- De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn.
3. Verpak de artikelen zorgvuldig en het liefst weer in de originele verpakking.
4. De retourzending dient verzonden te worden met track&trace, gebeurd dit niet is het op eigen risico . De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
5. Zodra je retour door ons is ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen enkele dagen terug op jouw bankrekening.